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发表时间:2005-3-23  阅读次数:8955
跟单员工作技能提升研修班 4-16(深圳)
会务组织: 中国企管网 深圳市创威企业管理咨询有限公司 
举办时间: 4月16日 (9:00-17:00) 
举办地点: 深圳北大研究院(科技园南区) 

会议信息:
  ● 课程背景
   1、“要做总经理,先做跟单员。”如果你想学管理,最好的就是从跟单员开始。毫不夸张的讲:“在一个工厂里,相对而言,除跟单员外,几乎所有的工作都是执行性质的,唯跟单员工作是计划性、管理性的。-------奇怪吗?不奇怪。一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开,作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员,当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了!!”
   2、跟单员的工作其实真的很重要:
A. 面对客户、面对订单开展工作的跟单员,在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下,重要性不断突显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的“特别助理”
B. 跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带
C. 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象
D. 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”:对外要有业务员的素质,对内要有生产管理的能力。
E. 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口,跟单员不了解工厂生产环节的运作情况,那是难以想象的.
F. 在订单的生产来说,执行者是生产部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是,沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。
G. 有些时候,跟单员是业务经理的助理;有些时候,跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候,跟单员是老板的助理;更多的时候,跟单员是客户的助理。
   3、跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越:它可能挂在业务部,也可能挂在总经理室或厂长室,但它的工作却是跨部门的,它似乎要去“指挥”很多部门。------于是它不只是对传统组织形式的一种超越,同时更是对传统“官本位” 组织作风的一种超越。是的,可以不必夸张的说;自从有了跟单员这个岗位,中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。 

● 课程大纲
一、跟单员角色认知与工作概述 
   1、跟单员的角色认知
   2、跟单员工作必备五条件
   3、为什么说跟单员是业务员与客户之间联系的纽带和桥梁?
   4、跟单员如何站在客户的角度把事做好?
   5、跟单员如何跨部门开展工作?
   6、跨部门协作不良的原因
   7、跨部门协作不良带来的问题 
二、跟单员工厂管理技能
   1、竞争环境给跟单人员带来的挑战
   2、如何分析产能负荷? 
 a、产能分析五个方面            b、正常产量VS最大产量
 c、决定计划产量VS 决定有效产量 d、机器负荷/人力负荷
   3、如何制定生产计划?
 a、生产计划的实质        b、生产计划应满足的条件
 c、生产类型、特点与对策  d、生产和计划控制七途径
 e 、插单产量规划和应变六方法
   4、如何制定物料计划与存量管制?
   5、如何实施物料控制管理? 
   6、如何督促物料到位?
   7、如何控制生产进度?
三、跟单员工作策略十五招
   1、自始而终,一竿子插到底
   2、及时掌握信息,克服信息不对称
   3、报告、联系、商讨
   4、学会写工作报告
   5、善于开会,事情摊到桌面上来说
   6、作业异常报告
   7、表格化管理
   8、让人另眼相看的看板管理
   9、个案突破与循序渐进
   10、要有主导意识,跟催及时有力
   11、掌握主动,抓住牛鼻子
   12、把注意力集中到有问题的部分
   13、稽核管理——四两博千斤
   14、有效授权——放权不是放任
   15、超越与创新
四. 订单生产型---业务跟单模式
   1、如何确认客户所需样品?
   2、如何接收客户正式订单?
   3、订单的跟进? 
   4、如何处理交期延迟问题                   
五、跟单员自我革新能力培养
   1、分析问题与解决问题的能力
   2、沟通能力——如何进行有效的沟通
   3、经常保持九条危机意识
   4、工作方面的五项自我评鉴
   5、跟单员(主管)拥有的五种勇气
   6、跟单员(主管)应具备的五种习惯

● 师资简介
    陈先生 工学硕士,厦门大学、华南理工大学EMBA班特邀讲师,香港生产力促进局顾问讲师.曾先后在港资上市公司蚬华电器集团,世界五百强企业诺基亚,美国白色家电巨头whirlpool公司工作,先后担任PMC经理、生产制造高级经理、厂长、副总等职务。在职期间曾多次委派到韩国和日本进行参观学习和深造。陈先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与客户沟通管理经验,进行浓缩升华,于2000-2004年间,先后出版了《跟单员实操技能》、《物料控制与生产计划》等书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。陈先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今陈先生为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了100多场讲座,授课人数达到一万多人次,并为近百家企业提供过管理咨询和顾问服务,具体有三星电子(天津)、福地科技、美的电器、金海马家具、佛山陶瓷、七匹狼服饰、汕头潮声电子、华润电子、王氏集团、科能(泉州)電子、西子奧的斯(杭州)電梯、惠州TCL、健力寶(三水)集團、科龙电器等企业。

● 授课对象
    制造业生产计划主管、物料计划主管、计划人员、跟单人员,生产部门主管、管理人员;业务部门接单人员、跟单人员

● 会务报名
1.报名时间:即日起至2005年4月15日
2. 费用: 900元/人(含讲义、午餐)
3. 电话: 0755-22309100    传真:22309900   E-mail:china-qg@163.com
4. 报名方式:电话登记-->发出会务确认函-->转帐报名
 在线报名表 [下载报名表]   注意:请您准确详细填写以下资料,以便我们更好的为您服务。
 拟参加课程名称:  
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 联系人姓名:    部门:  
 电话:    传真:  
 公司网址:    邮箱:  


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