——先生:
五月六日订购的第250号家具装饰定单现已运抵本公司。
经查验后发现货物质素与商订的不相符合,本公司极感失望。
该批货色与样本质素相差甚远,部分质量极之差劣,令人怀疑订购过程可能出现错误。
由于货色与本公司要求不符,因此要求退货,并换回定单要求之货色。
本公司诚意希望能友好地解决该问题。如贵公司接受上述安排,本公司准备待贵公司确定能供应合格货物起计算交货日期。
敬希早日回覆。
采购部主任 托尼.斯密思谨上 2000年5月20日