——先生:

五月六日订购的第250号家具装饰定单现已运抵本公司。

经查验后发现货物质素与商订的不相符合，本公司极感失望。

该批货色与样本质素相差甚远，部分质量极之差劣，令人怀疑订购过程可能出现错误。

由于货色与本公司要求不符，因此要求退货，并换回定单要求之货色。

本公司诚意希望能友好地解决该问题。如贵公司接受上述安排，本公司准备待贵公司确定能供应合格货物起计算交货日期。

敬希早日回覆。

采购部主任 托尼.斯密思谨上 2000年5月20日